UGC内容营销,怎样让读者找到下一步操作

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UGC内容营销,怎样让读者找到下一步操作

让读者找到下一步操作,核心不是把按钮做得更大,而是让用户在读完一条UGC内容后,立刻知道“我现在能做什么、去哪里做、做了会得到什么”。UGC内容营销里的“下一步”通常指:点开完整评测、查看同款清单、提交自己的使用体验、参与投票或进入购买页。若读者看完没有动作,多半不是内容不好,而是动作没有被明确指出来。

先查内容结尾有没有明确动作

要查的是每条UGC内容末尾是否给出一个具体动作。怎么查:随机抽10条用户生成内容,看结尾一句是“大家也可以试试”还是“点击下方按钮,上传你的使用照片”。结果说明:前者只是情绪收尾,后者才是可执行指令。若10条里超过一半没有明确动作,读者的下一步就会丢失。

再查动作是否和内容阶段匹配

要查的是读者处在了解、比较还是决定阶段。怎么查:把UGC分成三类——体验分享、对比评测、晒单推荐。体验分享适合引导“看更多同类体验”;对比评测适合引导“查看参数对照”;晒单推荐适合引导“进入购买或收藏”。结果说明:如果所有内容都只放同一个购买按钮,早期读者会觉得跳得太快,反而退出。

检查操作入口是否在读者视线路径上

要查的是动作入口有没有被长段落、图片或无关推荐挤到下面。怎么查:在手机屏幕上从头滑到尾,记录第一次看到操作入口的位置。结果说明:若需要滑动超过三屏才看到,说明入口太深;若入口紧跟在关键结论之后,读者更容易继续。注意,这里说的入口可以是文字链接、按钮或表单,不限于某一种样式。

用一份可执行清单逐项核对

判断结果并决定先改哪一项

如果多数内容没有动作,先补结尾指令;如果动作和阶段不匹配,先按内容类型拆分入口;如果入口太深,先把它移到关键结论之后。判断标准不是“有没有按钮”,而是读者能否在五秒内说出自己下一步要做什么。适用条件是:你已经在做UGC内容营销,且读者有继续了解或参与的意愿。若读者本身没有需求,再清楚的动作也不会生效。

下一步:挑出你最近发布的三条UGC内容,只改结尾一句,把它写成“动词+对象+结果”,然后观察读者是否更容易继续点击或提交。

图1 图2

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